Упрощение процедуры технологического присоединения и улучшение клиентских сервисов ОАО «МОЭСК»

Описание клиента:

ПАО «МОЭСК» создано в результате реорганизации в форме выделения из ОАО «Мосэнерго». Главный офис находится в г. Москве. В структуру ПАО «МОЭСК» (ГК «Россети») входит 8 филиалов, в группу компаний Общества — 4 дочерних общества. Основными видами деятельности Общества являются оказание услуг по передаче и распределению электроэнергии, технологическое присоединение потребителей к электрическим сетям.

https://www.moesk.ru

Страна: Россия, Москва

Отрасль: Энергетика

Суть проекта:

ОАО «МОЭСК» продолжает стратегию по упрощению процедуры технологического присоединения (ТП) и улучшению клиентских сервисов. Для оптимизации процесса ТП требовалась многофункциональная система, поддерживающая электронную подпись и онлайн-платеж. По итогам выбора подрядчика к работам была привлечена наша компания. В мае 2015 года началась полноценная эксплуатация системы.

Первым клиентом ОАО «МОЭСК» (входит в ГК «Россети»), который прошел онлайн все процедуры технологического присоединения (ТП) к электросетям компании, стал заявитель из подмосковного города Чехова. Для прохождения всех этапов ТП через Интернет клиент подал заявку в личном кабинете на Портале utp.moesk.ru, прикрепил копии требуемых документов и получил уже подписанные электронной подписью (ЭЦП) со стороны МОЭСК проект договора и техусловий. После документы были скреплены ЭЦП, а действия – подтверждены SMS-кодом в личном кабинете.

 «Мы стремимся сделать услугу подключения к сетям максимально понятной и простой, в том числе активно используя современные интерактивные сервисы. Внедрение онлайн-оплаты позволило свести к нулю очные визиты в офисы компании для льготной категории заявителей. Сегодня мы прорабатываем возможность доступности данной опции и для других клиентов МОЭСК», – отметил заместитель генерального директора по технологическому присоединению и развитию услуг ОАО «МОЭСК» Александр Пятигор.​

Количество пользователей: 10 000

Технологии:      DocTrix Platform

Внедрение единого Корпоративного портала и СЭД в компании «Электроцентромонтаж»

Описание клиента:

«Электроцентромонтаж» представляет собой территориально-распределенную компанию с головой в Москве и 11 филиалами по стране.

http://ecm.ru

Страна: Россия, Москва

Отрасль: Энергетика

Суть проекта:

Глобальная задача проекта – это внедрения единого корпоративного портала и системы электронного документооборота на базе MS SharePoint Server 2013 во всех структурных подразделениях, для повышения эффективности коммуникаций и унификации бизнес-процессов компании.

В результате проведения конкурсных процедур был сделан выбор в пользу решения DocTrix DocFlow 2013 от компании i-Sys.

Одним из ключевых преимуществ системы, которое определило выбор, была гибкая возможность настройки системы без привлечения разработчиков силами специалистов Заказчика.

Это достигается благодаря платформенному подходу к реализации системы и применения инструментов администрирования DocTrix Platform и Nintex Workflow, на базе которых настроена бизнес-логика решения.

Первым этапом было внедрение решений в московском офисе и одном филиале. В рамках проекта были внедрены базовые модули СЭД:

  • Входящие и исходящие документы
  • Внутренние документы
  • ОРД и нормативные документы
  • Протоколы
  • Договора и доверенности
  • Исполнение поручений

А также реализован внутренний корпоративный портал.

Модули были доработаны под специфику проектной деятельности копании. Реализован единый справочник проектов и объектов строительства, к которым осуществлялась привязка всех документов в системе.

В рамках корпоративного портала был построен единый личный кабинет пользователей, который позволял сводить информацию по документам проектов, за которые ответственен текущий пользователь, в едином месте.

Большое внимание в системе уделялось работе мобильных сотрудников и упрощения взаимодействия пользователей в системе через почтовые клиенты. Несмотря на то, что данный функционал уже поддерживается в коробочной версии DocTrix DocFlow 2013, по требованиям Заказчика были проведены ряд доработок для обеспечения возможности работы сотрудников через почту без входа в систему.

В результате система предоставляет следующие возможности работы по почте:

  • Отслеживание движения документа по маршруту через почту, путем получения уведомлений обо всех действиях с документом, выполненных исполнителями. Уведомление включает в себя ссылки на карточки документов, ссылки на вложения, а также историю согласования и прохождения документа (при необходимости)
  • Возможность принятия решений по документу через электронную почту. Письма уведомления включают в себя специализированные ссылки, по которым отправляется письмо с принятым решением в систему.
  • Возможность включать в уведомления не только ссылки, но и сами файлы документов.
  • Возможность наложения резолюций через почту с указанием исполнителей поручений в копии письма-ответа.
  • Уведомление о просроченных задачах с возможностью их завершения через письма-уведомления.
  • Четкие правила формирования тем писем-уведомлений для возможности настройки правил почтового клиента и удобной классификации этих писем.

Длительность внедрения СЭД и портал в московском офисе и филиале был 5 месяцев. В результате данной фазы проекта Заказчик получил готовые к тиражированию модули системы. В рамках проекта было проведено обучению администраторов системы, что позволило в дальнейшем осуществить тиражирование в другие филиалы силами собственных сотрудников.

На текущий момент поддержка системы выполняется силами специалистов Заказчика. Исполнитель оказывает консультационную поддержку и услуги software assurance под предоставлению новых версий продуктов DocTrix DocFlow и  Nintex Workflow. По мнению Заказчика возможность самостоятельного администрирования и развития системы экономит до 1,5 млн рублей в год.

Количество пользователей: 2000

Технологии: DocTrix DocFlow, DocTrix Portal

Автоматизация бизнес-процессов белорусского пивоваренного завода

Описание клиента:

ОАО «Пивзавод Оливария» — частная пивоваренная компания, основанная в 1864 году. С 2014 «Оливария» получила исключительное право представлять бренды Carlsberg Group на территории Беларуси. В компании работает более 800 сотрудников. Ежедневно создается около 100 новых задач – в таких условиях крайне важно наличие эффективной системы автоматизации.

http://www.alivaria.by

Страна: Белоруссия, Минск

Отрасль: Производство

Суть проекта:

Программный продукт i-Sys использован для автоматизации бизнес-процессов белорусского пивоваренного завода «Оливария». Система DocTrix Platform, использующая технологии Microsoft SharePoint, обеспечила сокращение издержек на 70%.

В 2015 году «Оливария» приобрела платформу DocTrix Platform, значительно расширяющую возможности SharePoint по автоматизации бизнес-процессов, с целью самостоятельного внедрения. На сегодняшний день уже автоматизированы регистрация исходящих писем, заявок компании, работа с контрагентами, тендерной документацией и согласование документов.

В результате существенно повысилась прозрачность бизнес-процессов, а суммарное сокращение трудозатрат превышает 5 000 часов в год. Кроме того, за счет применения DocTrix Platform специалисты пивоваренного завода «Оливария» автоматизировали бизнес-процессы полностью самостоятельно, не прибегая к помощи вендора. Такой подход позволил сэкономить порядка 50-100 тысяч долларов на внедрение системы. Компания планирует продолжить работу с DocTrix Platform для внедрения регистрации входящих писем, обращений контрагентов, а также благодаря широким возможностям системы будут автоматизированы личные рабочие процессы сотрудников.

«Платформа DocTrix очень гибкая и удобная, имеет большое количество настроек, что позволяет быстро адаптироваться под меняющиеся процессы и создавать функционально сложные решения с понятным интерфейсом», — прокомментировал систему Максим Пачковский, специалист по разработке программного обеспечения пивоваренной компании «Оливария».

Количество пользователей: 1200

Технологии: DocTrix Platform

Компания ABBYY автоматизирует бизнес-процессы с помощью DocTrix Platform

Описание клиента:

ABBYY – мировой разработчик решений в области интеллектуальной обработки информации и лингвистики.

https://www.abbyy.com/ru-ru

Страна: Россия, Москва

Отрасль: ИТ

Суть проекта:

Дополнительные модули будут созданы на основе платформы DocTrix, они включат в себя работу с заявками, автоматизацию процессов обучения и специализированных профильных производственных процессов, а также элементы стандартного электронного документооборота.

Компания ABBYY приобрела платформу DocTrix, предназначенную для автоматизации бизнес-процессов на базе Nintex Workflow и Microsoft SharePoint. Этот продукт поможет существенно расширить стандартные возможности SharePoint по конфигурированию списков, организационной структуры, поиска, прав доступа.

Такой технологический стек позволит заказчику автоматизировать свои процессы самостоятельно, без привлечения разработчиков.

Переговоры о начале проекта велись с конца прошлого года. В течение этого периода сотрудники ABBYY тестировали демонстрационный стенд продукта, изучали его возможности и консультировались с разработчиками DocTrix.

В настоящий момент система DocTrix Platform развернута в инфраструктуре заказчика. Происходит конфигурирование платформы, интеграция с HR системой в части организационной структуры. На протяжении всего проекта служба поддержки компании «Ай-Сис Лабс» будет оказывать полноценную помощь и консультирование специалистов ABBYY.

Количество пользователей: 1500

Технологии: DocTrix Platform

Транспортная группа UCL Holding внедрила систему электронного документооборота DocTrix

Описание клиента:

Universal Cargo Logistics Holding (UCL Holding) – международная транспортная группа, чьи предприятия осуществляют транспортировку грузов железнодорожным и водным транспортом, их перевалку в российских портах, а также оказывают услуги в логистике и судостроении.

Холдинг объединяет нескольких крупных железнодорожных операторов с филиальной сетью на всей территории России, стивидорные компании «Морской порт Санкт-Петербург», «Контейнерный терминал Санкт-Петербург» и «Универсальный перегрузочный комплекс» на Северо-Западе России, а также Туапсинский и Таганрогский морские порты на Юге страны.

http://www.uclholding.ru

Страна:
Россия, Москва

Отрасль:
Логистика

 

Суть проекта:

В 2013 году Universal Cargo Logistics Holding (UCL Holding) принял решение об унификации процессов движения документов. Анализ рынка платформ СЭД выявил наличие множества систем, однако требованиям холдинга удовлетворяли лишь несколько.

В связи с разнообразием бизнес-процессов документооборота каждого из предприятий проектным командам потребовалось несколько месяцев на обследование, выстраивание унифицированных процессов, написание технического задания к системе, а также частных технических заданий для отдельных модулей. В апреле 2014 года СЭД DocTrix Platform 2013 была передана в промышленную эксплуатацию. Она включает в себя полный перечень процессов делопроизводства и договорной деятельности, в том числе работу с контрагентами, доверенностями, а также внутригрупповой документооборот, осуществляемый между компаниями холдинга. Важной особенностью DocTrix является возможность самостоятельного создания бизнес-процессов и схем документооборота без привлечения поставщиков или программистов.

Первый этап проекта включал автоматизацию процессов в управляющей компании, а также в двух дочерних обществах холдинга: ОАО «Туапсинский морской торговый порт» и ЗАО «Контейнерный терминал Санкт-Петербург». В результате успешного внедрения DocTrix обеспечена не только полная автоматизация документооборота, но и организован учет и контроль всех рабочих процессов, что позволило оптимизировать деятельность и повысить эффективность бизнеса. Сейчас начинается второй этап проекта — тиражирование системы в двух других компаниях холдинга: ОАО «Морской порт Санкт-Петербург» и ОАО «Судоходная компания «Волжское пароходство». Тиражирование предполагает полный проектный цикл создания СЭД: от обследования и унификации процессов до модернизации системы и ее внедрения.

 

Количество пользователей:
2000

 

Технологии:
DocTrix DocFlow, Nintex Workflow

Типовые решения DocTrix для образовательного учреждения

Описание клиента.

Костромской областной институт развития образования — образовательное учреждение дополнительного профессионального образования современного типа, занимающее важное место не только в системе образования Костромской области, но и в социально-экономической жизни региона.

http://www.instrument.ru/
Страна: Россия, г. Кострома.
Отрасль: Образование.

Суть проекта.

В рамках проекта Заказчик приобрел коробочные версии линейки продуктов DocTrix:

  • DocTrix DocFlow 2013
  • DocTrix Portal 2013

Костромской областной институт развития образования активно взаимодействует с партнёрскими организациями международного и всероссийского уровней по внедрению инновационных программ и проектов по информатизации. В рамках сотрудничества c i-Sys руководством КОИРО были приобретены типовые решения DocTrix DocFlow 2013 и DocTrix Portal 2013.
Стоит отметить, что до этого в институте активно использовались 2010-е версии систем DocTrix.

Количество пользователей:

100

Технологии.

Microsoft Office SharePoint Server 2013, Nintex Workflow 2013/

Комплексный проект автоматизации документооборота и заявок для «Сбербанк Технологии»

Описание клиента.

ООО «Сбербанк-Технологии» — группа компаний с конечным материнским капиталом «Сбербанка» России – была основана в ноябре 2011 г. Компания специализируется на разработке банковского ПО для группы компаний Сбербанка России. Сегодня существуют центры «Сбербанк-Технологий» в Москве, Минске, Санкт-Петербурге, Рязани и Новосибирске.

http://www.sberbank.ru/
Страна: Россия, г. Москва.
Отрасль: ИТ.

Суть проекта.

В рамках проекта для заказчика был разработан электронный архив делопроизводства, а также следующие модули:
1. Автоматизация делопроизводства
— Входящие и исходящие документы;
— Организационно-распорядительные документы;
— Внутренние документы;
— Нормативные документы.

2. Управление договорами
— Регистрация и согласование договоров;
— Сопровождение договоров

3. Общие заявки
— Заявки на командировки;
— Заявки на предоставление доступа к ресурсам;
— Заявки на техническое обеспечение рабочих мест;
— Заявки на выход сотрудников в нерабочее время;
— Заявки на визитки;

Реализована интеграция с Project Server. К системе подключены территориально-распределенные офисы компании.

Количество пользователей:

900

Технологии.

Microsoft Office SharePoint Server 2010, Nintex Workflow 2010, .NET Framework 3.5, ASP.NET 3.5, MS SQL Server 2008 R2

Комплексное решение для управления всеми бизнес-процессами ГК «Мир инструмента»

Описание клиента.

«Мир инструмента» — это один из крупнейших оптовых поставщиков ручного инструмента и сопутствующих товаров для стройки, ремонта и благоустройства природных территорий. «Мир Инструмента» сегодня это 11 компаний и свыше 50 торговых представительств на всей территории России, Казахстана и Украины.

http://www.instrument.ru/
Страна: Россия, г. Москва.
Отрасль: Дистрибуция.

Суть проекта.

В рамках проекта Заказчик приобрел коробочные версии линейки продуктов DocTrix:

  • DocTrix DocFlow 2010
  • DocTrix ServiceDesk 2010

Функционал типовой версии СЭД внедряется в базовом виде. Дополнительно реализовано несколько специализированных модулей.

Разработка дополнительного функционала Системы производится как силами специалистов Мира Инструментов, самостоятельно, с дополнительным консультированием сотрудниками i-Sys, оказываемыми в рамках технической поддержки, так и силами i-Sys.

Количество пользователей:

400

Технологии.

Microsoft Office SharePoint Server 2010, Nintex Workflow 2010, .NET Framework 3.5, ASP.NET 3.5, MS SQL Server 2008 R2.

СЭД, автоматизация бизнес-процессов и Service Desk в одном проекте

Описание клиента.

Группа компаний «Магнат» основана 22 года назад и является официальным дистрибьютором компаний Procter&Gamble, Mars, UPECO, Nestle и других. Группа компаний «Магнат» представлена в Среднем, Нижнем Поволжье и на Урале. Помимо дистрибьюции товаров, «Магнат» оказывает широкий спектр логистических услуг.

www.magnat.ru
Страна: Россия, г. Волгоград.
Отрасль: Дистрибуция.

Суть проекта.

В рамках проекта Заказчик приобрел коробочные версии линейки продуктов DocTrix:

  • DocTrix DocFlow 2010
  • DocTrix ServiceDesk 2010
  • DocTrix Portal 2010

Функционал типовой версии СЭД внедрялся в базовом виде.

Разработка дополнительного функционала Системы производится специалистами Магнат самостоятельно с дополнительным консультированием сотрудниками i-Sys, оказываемыми в рамках технической поддержки.

Количество пользователей:

1000

Технологии.

Microsoft Office SharePoint Server 2010, Nintex Workflow 2010, .NET Framework 3.5, ASP.NET 3.5, MS SQL Server 2008 R2.

Платформа DocTrix для работы с бизнес-процессами в ICL Services

Описание клиента.

ICL Services — пионеры профессионального ИТ-аутсорсинга в России. С 2006 года компания предоставляет ИТ-услуги для заказчиков по разработке и поддержке прикладного программного обеспечения, удаленному обслуживанию ИТ-инфраструктуры, независимому тестированию/валидации и разработке пакетов централизованного развертывания ПО зарубежным и российским заказчикам.

http://icl-services.com/
Страна: Россия, Татарстан, г. Казань.
Отрасль: ИТ.

Суть проекта.

Клиентом приобретена платформа DoTrix Platform 2010 для самостоятельной настройки бизнес-процессов компании. Платформа использовалась при реализации следующих решений для корпоративного портала:

  • Портал самообслуживания – отправка заявок на обслуживание и запросов на предоставление внутренних услуг (не только IT)
  • Управление отсутствием на рабочем месте (отпуска, отгула, временная нетрудоспособность и т.д.)
  • Оценка эффективности сотрудников (KPI сотрудников, задачи, оценка качества работы, и т.д.)
  • Управление проблемами и корректирующими действиями (регистрация бизнес-проблем и управление их решением – поиск и устранения корневых причин)
  • Управление улучшением бизнес-процессов  (регистрация и обработка запросов на улучшение бизнес-процессов)
  • Реестр договоров с контрагентами (учет договоров, счетов, закрывающих документов, а так же всех связанных с этим документов)
  • Большое количество других более мелких повседневных задач и автоматизаций.

Общее число списков и библиотек DocTrix на внутреннем корпоративном составляет порядка 100 штук.