Архив метки: DocTrix Service Desk

Logo

Комплексное решение для управления всеми бизнес-процессами ГК «Мир инструмента»

Система электронного документооборота и автоматизации бизнес-процессов в комплекте с автоматизацией службы технической поддержки пользователей. Читать далее

Опубликовано 27.11.2013

Метки: , ,

Logo

СЭД, автоматизация бизнес-процессов и Service Desk в одном проекте

Волгоградская компания «Магнат трейд энтерпрайз» использует продукты DocTrix с 2012 года. Заказчик своими силами разработал дополнительный функционал, используя консультации производителя в рамках SA. Читать далее

Logo

Внедрение базовых модулей СЭД и Service Desk

В рамках проекта внедрены два решения на платформе DocTrix: стандартные модули СЭД, а также система обработки заявок Service Desk. Проект реализован партнёром «Ланит». Читать далее

Опубликовано 26.11.2013

Метки: ,

Logo

Новые возможности DocTrix Service Desk

В новой версии продукта появилось несколько новых функций, среди которых обратная связь о выполнении работ, внешние исполнители заявок, изменения в процессе эскалации и многое другое. Читать далее

Опубликовано 26.10.2012

Метки:

Logo

Service Desk: управление событиями и инцидентами

Система предназначена для автоматизации производственных процессов IT-подразделений Заказчика с учетом основных принципов методологии Библиотеки инфраструктуры информационных технологий «ITIL» («IT Infrastructure Library»). Читать далее

Опубликовано 10.07.2012

Метки: