Автоматизация службы технической поддержки DocTrix Service Desk

Система DocTrix Service Desk предназначена для автоматизации процессов поддержки пользователей и сопровождения IT-систем. Система DocTrix Service Desk повышает эффективность процессов поддержки пользователей и сопровождения IT-систем:
  • Регистрация и обработка обращений в IT-подразделения
  • Управление событиями и инцидентами
  • Соответствует методологии ITIL (IT Infrastructure Library)
  • Легкая адаптация к изменению регламентов работы без привлечения разработчиков
  • Контроль качества работы
  • Оптимизация деятельности IT-службы

Мобильный клиент DocTrix Mobile позволяет работать с задачами в любых системах, построенных на платформе DocTrix.

Возможно развертывание в Azure и предоставление по модели SaaS.